1. 联系我们
Noury 目前通过电子邮件提供技术支持。我们通常在 1–2 个工作日内回复，中文和英文均可。
支持邮箱：support@noury.top
你也可以在 App 内进入「我的 → 帮助与关于 → 意见反馈」直接发起邮件，系统会自动带上基础的设备信息。
为了更快定位问题，请在邮件中附上
- 设备型号与 iOS 版本，例如 iPhone 15 Pro / iOS 18.5
- Noury 版本号（「我的 → 帮助与关于 → 关于 Noury」）
- 客户支持 ID：在「我的 → 帮助与关于 → 客户支持 ID」点击即可复制。涉及会员与购买问题时，这一项非常重要
- 问题出现的具体步骤，以及你期待的结果
- 相关截图或屏幕录制（如果方便的话）
如果问题涉及某一餐的识别结果，附上那张餐照会让我们更容易复现。
2. 记录与识别
AI 识别的结果不准确怎么办？
AI 给出的是基于图片或文字的估算，会受到拍摄角度、光线、餐具大小和食材做法的影响。在识别结果页可以直接修改食物名称、份量和营养数值，也可以删除多余的条目或补充遗漏的食物；确认保存后，记录以你修改后的结果为准。
如果是多人共享的一餐，可以在结果页设置用餐人数，Noury 会按人数拆分这一餐的摄入。
识别次数用完了怎么办？
免费版提供一次性的 AI 识别额度，用完后不会自动恢复。开通 Noury Pro 后每天可使用 10 次 AI 识别，次日自动重置。
无论是否开通会员，手动记录始终免费且不限次数，收藏的常吃餐食也可以一键重复记录，不消耗识别额度。
没有网络时可以用吗？
可以查看和编辑已有记录、手动添加食物、记录体重、使用收藏。AI 照片与文字识别需要联网才能完成。
怎么把常吃的餐食保存下来？
在识别结果页或餐食详情页点击收藏图标即可。之后从首页的「＋」进入收藏，就能一键记录同样的内容。相同内容的餐食会自动去重，不会重复堆积。
可以补记前几天的餐吗？
可以。在记录详情页修改日期和时间，或先在首页切换到目标日期再添加记录。
3. 健康、小组件与提醒
如何连接 Apple 健康？
进入「我的 → 数据与连接 → Apple 健康」开启授权。如果曾经拒绝过，需要到 iOS 的「设置 → 隐私与安全性 → 健康 → Noury」重新打开对应权限。
Noury 会读取体重、步数、活动能量和训练记录，用于活动校准与统计；只有在你主动保存体重时，才会把体重写回健康 App。
授权了 Apple 健康，但活动数据没有出现？
请确认：健康 App 中确实有对应时间段的数据来源（如 iPhone 计步或 Apple Watch）；在系统健康权限页中 Noury 的各项开关均已打开；然后回到 Noury 下拉刷新首页。iOS 有时会延迟同步，稍等片刻再打开通常就会显示。
怎么添加小组件？
长按 iPhone 桌面空白处进入编辑模式，点击左上角「＋」，搜索 Noury，选择需要的小组件添加即可。目前提供今日营养、体重快捷记录、快速拍照记录，以及 Pro 专属的今日重点和常吃一键记录。
小组件的刷新频率由 iOS 统一调度，可能存在几分钟的延迟，这是系统的正常行为。如果长时间不更新，可以打开一次 App，或移除后重新添加。
收不到用餐提醒或周报告提醒？
请确认 iOS「设置 → 通知 → Noury」中允许通知已开启，并检查是否处于专注模式。周报告提醒会在有记录的情况下于周一 8:00 发送，相关开关在「我的 → 记录与提醒」中。
4. 订阅与购买
Noury Pro 包含什么？
- 每天 10 次 AI 识别额度，次日自动重置
- 能量平衡：结合近四周的摄入、体重与活动持续校准目标
- 周报告的原因分析与行动建议
- 关注指标的趋势查看与自定义目标
- iCloud 备份与多设备同步
- 今日重点、常吃一键记录两款 Pro 小组件
手动记录、活动校准、基础周报、核心趋势与全部原始数据，在免费版中永久可用。
如何管理或取消订阅？
Noury Pro 为自动续订订阅，由 Apple 统一管理。打开 iOS「设置 → 点击顶部你的 Apple 账户 → 订阅 → Noury」，即可切换方案或关闭自动续订。取消后仍可使用至当前订阅周期结束。
订阅会在当前周期结束前 24 小时内自动续订，请在此之前完成关闭操作。
已经付款，但会员没有生效？
请先在「我的 → Noury Pro」页面点击恢复购买，并确认当前登录的 Apple 账户与购买时一致。如果仍未生效，把客户支持 ID 和 Apple 的购买凭证邮件一并发给我们，我们会尽快为你处理。
换了新 iPhone，会员还在吗？
在新设备上登录同一个 Apple 账户，打开 Noury 后点击「恢复购买」即可。需要注意的是，会员权益会恢复，但饮食记录属于本机数据：只有此前开启过 iCloud 同步，记录才会一并回来。
可以退款吗？
所有款项由 Apple 收取，退款也需要向 Apple 申请。请访问 reportaproblem.apple.com 提交申请，是否退款由 Apple 判定。如果退款原因与 App 的问题有关，也欢迎同时告诉我们，方便我们改进。
5. 数据、同步与隐私
我的数据保存在哪里？
饮食记录、体重、收藏和个人资料默认只保存在你的设备上。Noury 不需要注册账号，不出售个人数据，也不会将健康数据用于广告。
AI 识别会上传什么？
只有在你主动使用识别功能时，才会上传你选择的那张餐照或那段食物文字，用于生成营养估算。Apple 健康数据不会发送给 AI 服务。
如何在多台设备之间同步？
开启 iCloud 同步（Noury Pro 功能）后，饮食记录、收藏、周报告和设置会同步到你自己的 iCloud 私有数据库。请确保各台设备登录同一个 Apple 账户，并在系统设置中为 Noury 打开 iCloud 权限。
如何删除我的数据？
删除 App 即会清除设备上的本地数据。如果曾开启 iCloud 同步，可先在「我的 → 数据与连接 → iCloud 同步」中关闭同步并删除云端数据，再卸载 App。写入过 Apple 健康的体重记录需要在健康 App 中单独删除。
如果需要我们协助删除服务端保留的相关记录，请附上客户支持 ID 发邮件给我们。
更多隐私说明
6. 系统与语言
Noury 需要 iOS 18.0 或更高版本，支持简体中文、繁体中文和英文。App 语言可以在「我的 → 显示 → App 语言」中单独设置，无需跟随系统。外观支持浅色与深色模式。
7. 免责声明
Noury 提供的营养估算、目标建议与周报内容仅供日常参考，不构成医疗建议，也不能用于疾病的诊断或治疗。如果你正在孕期或哺乳期、患有慢性疾病，或有特殊的饮食与用药需求，请在调整饮食前咨询专业医生或注册营养师。