1. 聯絡我們
Noury 目前透過電子郵件提供技術支援。我們通常在 1–2 個工作日內回覆，中文與英文皆可。
支援信箱：support@noury.top
你也可以在 App 內進入「我的 → 幫助與關於 → 意見反饋」直接發起郵件，系統會自動帶上基本的裝置資訊。
為了更快定位問題，請在郵件中附上
- 裝置型號與 iOS 版本，例如 iPhone 15 Pro / iOS 18.5
- Noury 版本號（「我的 → 幫助與關於 → 關於 Noury」）
- 客戶支援 ID：在「我的 → 幫助與關於 → 客戶支援 ID」點一下即可複製。涉及會員與購買問題時，這一項非常重要
- 問題出現的具體步驟，以及你期待的結果
- 相關截圖或螢幕錄影（如果方便的話）
如果問題與某一餐的辨識結果有關，附上那張餐點照片會讓我們更容易重現。
2. 記錄與辨識
AI 辨識的結果不準確怎麼辦？
AI 給出的是根據照片或文字的估算，會受到拍攝角度、光線、餐具大小與烹調方式影響。在辨識結果頁可以直接修改食物名稱、份量與營養數值，也可以刪除多餘的項目或補上遺漏的食物；確認儲存後，記錄以你修改後的結果為準。
如果是多人共享的一餐，可以在結果頁設定用餐人數，Noury 會依人數拆分這一餐的攝取。
辨識次數用完了怎麼辦？
免費版提供一次性的 AI 辨識額度，用完後不會自動恢復。開通 Noury Pro 後每天可使用 10 次 AI 辨識，隔天自動重置。
無論是否開通會員，手動記錄一律免費且不限次數，收藏的常吃餐點也可以一鍵重複記錄，不消耗辨識額度。
沒有網路時可以用嗎？
可以查看與編輯既有記錄、手動新增食物、記錄體重、使用收藏。AI 照片與文字辨識需要連網才能完成。
怎麼把常吃的餐點存下來？
在辨識結果頁或餐點詳情頁點一下收藏圖示即可。之後從首頁的「＋」進入收藏，就能一鍵記錄同樣的內容。相同內容的餐點會自動去重，不會重複堆積。
可以補記前幾天的餐嗎？
可以。在記錄詳情頁修改日期與時間，或先在首頁切換到目標日期再新增記錄。
3. 健康、小工具與提醒
如何連接 Apple 健康？
進入「我的 → 資料與連接 → Apple 健康」開啟授權。如果曾經拒絕過，需要到 iOS 的「設定 → 隱私權與安全性 → 健康 → Noury」重新開啟對應權限。
Noury 會讀取體重、步數、活動能量與體能訓練記錄，用於活動校準與統計；只有在你主動儲存體重時，才會把體重寫回健康 App。
已授權 Apple 健康，但活動資料沒有出現？
請確認：健康 App 中確實有該時段的資料來源（例如 iPhone 計步或 Apple Watch）；在系統健康權限頁中 Noury 的各項開關均已開啟；接著回到 Noury 下拉重新整理首頁。iOS 有時會延遲同步，稍等片刻再打開通常就會顯示。
怎麼加入小工具？
長按 iPhone 主畫面空白處進入編輯模式，點一下左上角「＋」，搜尋 Noury，選擇需要的小工具加入即可。目前提供今日營養、體重快速記錄、快速拍照記錄，以及 Pro 專屬的今日重點與常吃一鍵記錄。
小工具的更新頻率由 iOS 統一調度，可能有幾分鐘延遲，這是系統的正常行為。如果長時間沒有更新，可以開啟一次 App，或移除後重新加入。
收不到用餐提醒或週報告提醒？
請確認 iOS「設定 → 通知 → Noury」中已允許通知，並檢查是否處於專注模式。週報告提醒會在有記錄的情況下於週一 8:00 發送，相關開關在「我的 → 記錄與提醒」中。
4. 訂閱與購買
Noury Pro 包含什麼？
- 每天 10 次 AI 辨識額度，隔天自動重置
- 能量平衡：結合近四週的攝取、體重與活動持續校準目標
- 週報告的原因分析與行動建議
- 關注指標的趨勢檢視與自訂目標
- iCloud 備份與多裝置同步
- 今日重點、常吃一鍵記錄兩款 Pro 小工具
手動記錄、活動校準、基礎週報、核心趨勢與全部原始資料，在免費版中永久可用。
如何管理或取消訂閱？
Noury Pro 為自動續訂訂閱，由 Apple 統一管理。開啟 iOS「設定 → 點一下最上方的 Apple 帳戶 → 訂閱項目 → Noury」，即可更換方案或關閉自動續訂。取消後仍可使用至目前訂閱週期結束。
訂閱會在目前週期結束前 24 小時內自動續訂，請在此之前完成關閉。
已經付款，但會員沒有生效？
請先在「我的 → Noury Pro」頁面點一下回復購買，並確認目前登入的 Apple 帳戶與購買時一致。如果仍未生效，把客戶支援 ID 與 Apple 的購買收據郵件一併寄給我們，我們會盡快處理。
換了新 iPhone，會員還在嗎？
在新裝置上登入同一個 Apple 帳戶，開啟 Noury 後點一下「回復購買」即可。需要留意的是，會員權益會回復，但飲食記錄屬於本機資料：只有先前開啟過 iCloud 同步，記錄才會一併回來。
可以退款嗎？
所有款項由 Apple 收取，退款也需要向 Apple 申請。請前往 reportaproblem.apple.com 提出申請，是否退款由 Apple 判定。如果退款原因與 App 的問題有關，也歡迎同時告訴我們，方便我們改進。
5. 資料、同步與隱私
我的資料儲存在哪裡？
飲食記錄、體重、收藏與個人資料預設只儲存在你的裝置上。Noury 不需要註冊帳號，不出售個人資料，也不會將健康資料用於廣告。
AI 辨識會上傳什麼？
只有在你主動使用辨識功能時，才會上傳你選擇的那張餐點照片或那段食物文字，用於產生營養估算。Apple 健康資料不會傳送給 AI 服務。
如何在多台裝置之間同步？
開啟 iCloud 同步（Noury Pro 功能）後，飲食記錄、收藏、週報告與設定會同步到你自己的 iCloud 私有資料庫。請確保各台裝置登入同一個 Apple 帳戶，並在系統設定中為 Noury 開啟 iCloud 權限。
如何刪除我的資料？
刪除 App 即會清除裝置上的本機資料。如果曾開啟 iCloud 同步，可先在「我的 → 資料與連接 → iCloud 同步」中關閉同步並刪除雲端資料，再解除安裝 App。曾寫入 Apple 健康的體重記錄需要在健康 App 中另外刪除。
如果需要我們協助刪除伺服器端保留的相關記錄，請附上客戶支援 ID 寄信給我們。
更多隱私說明
6. 系統與語言
Noury 需要 iOS 18.0 或更新版本，支援繁體中文、簡體中文與英文。App 語言可以在「我的 → 顯示 → App 語言」中單獨設定，不必跟隨系統。外觀支援淺色與深色模式。
7. 免責聲明
Noury 提供的營養估算、目標建議與週報內容僅供日常參考，不構成醫療建議，也不能用於疾病的診斷或治療。如果你正在懷孕或哺乳期、患有慢性疾病，或有特殊的飲食與用藥需求，請在調整飲食前諮詢專業醫師或註冊營養師。